Como Funciona?

O DasAgent é mais que um simples chatbot, ele combina IA avançada com modelos de linguagem poderosos para criar interações inteligentes e adaptativas. Utilizando técnicas como gestão de slots de memória (curto e longo prazo), ele armazena informações de maneira eficiente, garantindo uma experiência personalizada e contínua ao longo de várias interações.

1. Memória e Contexto
   O sistema armazena informações essenciais sobre o usuário, como nome, preferências e histórico de interações. Isso permite que o bot personalize cada resposta, lembrando dados relevantes de conversas anteriores e oferecendo uma experiência coerente. As informações temporárias são utilizadas para o contexto imediato, enquanto dados mais importantes são mantidos para interações futuras.
2. Adaptação em Tempo Real
   O DasAgent não segue um fluxo rígido de trabalho. Com a integração da IA semântica, ele identifica e se adapta dinamicamente a mudanças de contexto e tópicos durante a conversa. Isso proporciona uma experiência de diálogo natural, ajustando-se às necessidades do usuário em tempo real.
3. Escalabilidade e Flexibilidade
   Projetado para crescer junto com o seu negócio, o DasAgent pode lidar com múltiplos tópicos e cenários, utilizando modelos de linguagem menores (SLMs) para tarefas específicas e LLMs mais robustos para conversações mais amplas. Isso permite que o bot se adapte facilmente a diferentes demandas, mantendo uma alta eficiência.

O jeito DasAgent de fazer: Agendamento de Exames Médicos

Paciente: “Olá, gostaria de agendar um exame de sangue.”
DasAgent: “Claro! Para quando você gostaria de marcar o exame?”
Paciente: “Na próxima terça-feira de manhã.”
DasAgent: “Ótimo, tenho os seguintes horários disponíveis: 08:00, 09:00 e 10:00. Qual você prefere?”
Paciente: “09:00, por favor.”
DasAgent: “Exame de sangue marcado para terça-feira às 09:00. Precisa de algo mais?”

Em seguida, o paciente percebe que quer mudar o horário.

Paciente: “Na verdade, posso mudar para 10:00?”
DasAgent: “Sem problemas! Verificando… Pronto, seu exame agora está marcado para terça-feira às 10:00. Posso ajudar em algo mais?”

O paciente é notificado com um lembrete um dia antes do exame.

Fluxos Alternativos e Exceções:

• Se o paciente quiser um horário indisponível, o DasAgent sugere as opções disponíveis de forma natural: “Desculpe, 11:00 está indisponível, mas tenho 08:00 e 10:00. Qual prefere?”
• Alteração de Horário: Se o paciente quiser alterar o horário: “Na verdade, posso mudar para 10:00?”, o DasAgent oferece outras opções e ajusta o agendamento.
• O bot pode corrigir automaticamente dados incorretos, como um CPF inválido, mantendo a conversa fluida e eficiente.

Essa abordagem humanizada permite que o DasAgent se adapte às mudanças em tempo real, oferecendo uma experiência interativa mais próxima do atendimento humano, sempre com a eficiência da IA

O jeito antigo, Bot Tradicional: Agendamento de Exames Médicos

Paciente: “Gostaria de agendar um exame de sangue.”
Bot Tradicional: “Digite o número correspondente à sua escolha:

1. Agendar Exame
2. Consultar Resultados
3. Falar com um Atendente”

Paciente: “1”

Bot Tradicional: “Por favor, escolha o tipo de exame:

1. Exame de Sangue
2. Exame de Urina
3. Raio-X”
4. …
5. Ou digite 0 para voltar ao menu inicial

Paciente: “1”

Bot Tradicional: “Por favor, escolha a data:

1. Segunda-feira
2. Terça-feira
3. Quarta-feira”
4. …
5. Ou digite 0 para voltar ao menu inicial

Paciente: “2”

Bot Tradicional: “Agora, escolha o horário:

1. 08:00
2. 09:00
3. 10:00″
4. …
5. Ou digite 0 para voltar ao menu inicial

Paciente: “2”

Bot Tradicional: “Exame marcado para terça-feira às 09:00. Para confirmar, digite 1. Para cancelar, digite 2. Ou digite 0 para voltar ao menu inicial”

Esse tipo de bot, com base em respostas numéricas ou escolhas de menu, é rígido, exigindo que o usuário siga um fluxo predefinido, sem a flexibilidade de adaptação às necessidades ou solicitações espontâneas, como alterar horários ou fornecer informações de forma mais natural.